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É com grande satisfação que compartilhamos uma notícia de grande importância para a Método Telecom. Durante um evento realizado na cidade de San Antonio, Texas, nos dias 29 de abril a 1º de maio, a Método Telecom teve a honra de receber o prêmio de Parceiro Unify LATAM do Ano, concedido pela renomada empresa Mitel. Na ocasião, representantes da Método Telecom, incluindo nosso CEO, Anderson Pimenta, e o Diretor Comercial, Kleber Boscato, estiveram presentes para receber essa distinção, que reconhece o compromisso da nossa empresa com a excelência e a inovação no setor de tecnologia e comunicações. A Mitel expressou em sua fala durante a premiação: "Estamos emocionados em homenagear a Método Telecom como nosso Parceiro Unify LATAM do Ano. A Método construiu uma presença robusta no setor de tecnologia e comunicações no Brasil, com uma parceria com a Atos Unify que se estende por mais de 30 anos, refletindo seu compromisso com a excelência. Sua consistência e crescimento nos últimos anos ressalta seu impacto significativo e influência crescente no mercado. Este ano, o espírito inovador da Método Telecom é exemplificado por dois projetos pioneiros na região: a iniciativa Cloud Contact Center desenvolvida pela CXone, que revolucionou o envolvimento do cliente e a implementação sem precedentes dos usuários do Unify Phone e do OpenScape Voice, que marcou um marco à frente das tendências do mercado. Ambos os projetos demonstram a liderança da Método Telecom em ultrapassar fronteiras tecnológicas e estabelecer novos padrões. Celebramos a excelente capacidade de liderança e inovação da Método Telecom, avançando continuamente a sua presença no mercado com projetos pioneiros. Parabéns a toda equipe pelo seu merecido sucesso. Estamos muito felizes em recebê-lo na família Mitel!" Este prêmio não apenas valida o trabalho árduo de nossa equipe, mas também reforça nosso compromisso contínuo em oferecer soluções de comunicação de alta qualidade e inovadoras para nossos clientes. Por fim, gostaríamos de estender nossos agradecimentos a todos os colaboradores, parceiros e clientes da Método Telecom, cujo apoio e dedicação foram fundamentais para alcançarmos esse prestigioso reconhecimento. Estamos ansiosos para continuar nossa jornada de excelência e inovação no setor de tecnologia e comunicações e estamos confiantes de que este prêmio é apenas o começo de muitas conquistas futuras. A Método Telecom, com 33 anos de mercado, é líder em soluções para o mercado de comunicação. Oferecemos desde a tradicional Central Telefônica até inovações como a Comunicação em Nuvem. Além de sistemas On-Premises, temos soluções de Call Center e Contact Center Omnichannel avançadas. Entre elas, o Voice Manager With Webex da Cisco se destaca, revolucionando a comunicação na nuvem (chamadas, reuniões e mensagens). Quer saber mais sobre como a Método Telecom pode transformar a comunicação na sua empresa? Entre em contato com nossos especialistas e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de comunicação de forma eficiente e inovadora. Estamos ansiosos para colaborar com o sucesso do seu negócio!

O Estado do Pará, situado no coração da Amazônia brasileira, tem sido palco de uma transformação significativa no mercado de telecomunicações, especialmente no que diz respeito à migração do cobre. Antes reverenciado como a espinha dorsal das comunicações, o cobre está agora cedendo lugar a tecnologias mais avançadas, impulsionando uma mudança no cenário de telecomunicações da região. Cenário Pré-Migração do Cobre no Pará Antes da migração do cobre, o Pará dependia fortemente dessa infraestrutura para suas comunicações. O cobre, com sua confiabilidade e estabilidade, era o alicerce sobre o qual se erguiam as conexões telefônicas na região. No entanto, com o tempo, as limitações do cobre tornaram-se evidentes diante das crescentes demandas de conectividade e eficiência do século XXI. A extensão territorial vasta do estado, seus numerosos municípios e uma população em constante crescimento foram fatores que destacaram a necessidade de uma mudança para tecnologias mais avançadas. Cenário Pós-Migração do Cobre no Pará Após a migração do cobre, o Pará testemunhou uma revolução na forma como as comunicações são conduzidas. Empresas líderes do setor, como a OI, abandonaram as antigas infraestruturas baseadas em cobre em favor de soluções mais modernas e eficientes. Os altos custos associados à manutenção e reposição do cobre, juntamente com desafios como o roubo de cabos, tornaram-se insustentáveis. Com a adoção de tecnologias como a telefonia IP na nuvem, o estado viu uma melhoria significativa na qualidade e rapidez das comunicações. Indicadores Antes e Depois da Migração do Cobre no Pará Antes da migração, os indicadores de conectividade e eficiência estavam limitados pelas infraestruturas de cobre. Após a migração, houve um aumento notável na capacidade de transmissão de dados, na estabilidade das conexões e na segurança das comunicações. Empresas e indivíduos agora desfrutam de uma gama mais ampla de serviços de comunicação, desde chamadas de voz até videoconferências, tudo isso através de uma conexão segura à internet. Contextualizando com Dados do Pará O Pará, com sua extensão territorial de cerca de 1.253.164,5 km² e uma população estimada em mais de 8 milhões de habitantes, enfrentava desafios únicos em suas comunicações devido à sua vasta geografia e dispersão populacional. Com seus 144 municípios, a migração do cobre representou uma mudança fundamental na forma como as comunicações eram conduzidas em toda a região. Agora, além desses desafios, o estado do Pará conta com 08 municípios atendidos pela nova infraestrutura de comunicações da Método. Além disso, 32 Secretarias de Estado do Pará são atendidas, o que representa um avanço significativo na conectividade e na eficiência administrativa proporcionada pela Método. A presença da Método também se estende a 27 órgãos federais em todo o Brasil, contribuindo para uma comunicação mais integrada e eficaz em nível nacional. Essas melhorias refletem-se em números concretos, com um total de 30 mil usuários de telefonia em todo o Brasil se beneficiando dos serviços oferecidos pela nova infraestrutura de comunicações, demonstrando o impacto positivo das iniciativas de modernização tecnológica lideradas pela Método. Método Telecom: Pioneira na Transformação Digital do Pará Preparando-se para receber a COP 2025, o Brasil está dando passos significativos em termos de conectividade e infraestrutura. No estado do Pará, a Método Telecom tem desempenhado um papel crucial nesse processo, sendo pioneira na transformação digital da região. Com sua experiência de 33 anos em soluções completas de comunicação e segurança eletrônica, a Método está preparada para contribuir com a conectividade necessária para um evento tão importante quanto a COP 2025. Sua compreensão das necessidades locais e sua capacidade de adaptação às demandas específicas da região garantem que o Pará esteja bem posicionado para sediar com sucesso essa conferência global sobre mudanças climáticas. A realização da COP 2025 no Brasil representa uma oportunidade única para o país demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade e buscar soluções inovadoras para os desafios climáticos enfrentados pelo mundo. A Método Telecom, com sua expertise em tecnologia e conectividade, está pronta para desempenhar um papel fundamental nesse importante evento internacional. Liderando a Mudança na Região À medida que o Pará abraça a era digital, a Método Telecom está na vanguarda dessa mudança. Suas soluções inovadoras de telefonia IP na nuvem estão redefinindo a forma como as empresas se comunicam e operam, permitindo-lhes enfrentar os desafios do século XXI com confiança e agilidade. Desde chamadas de voz até videoconferências e troca de mensagens, a plataforma da Método oferece uma experiência de comunicação sem precedentes, tudo isso através de uma conexão segura à internet. Junte-se à Método Telecom na Jornada Rumo ao Futuro Conectado Se você está buscando uma parceria sólida e confiável para ajudá-lo a navegar pela transformação digital, não procure mais. Na Método Telecom, estamos comprometidos em ser o seu parceiro de confiança, capacitando-o a alcançar novos patamares de sucesso em um mundo cada vez mais conectado. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a dar o próximo passo rumo ao futuro. Para mais informações, visite www.metodotelecom.com.br ou ligue para 0800 010 1100. Junte-se a nós na jornada rumo a um futuro conectado e seguro.

No dinâmico universo da tecnologia e inovação, cada avanço representa não apenas uma conquista, mas também uma nova etapa na jornada rumo ao sucesso. No cenário de Belo Horizonte, nos dias 16 e 17 de abril, a Método Telecom teve a honra de realizar dois eventos que não apenas apresentaram, mas também celebraram o lançamento do Cloud Contact Center by CXone. Estes eventos não foram meramente ocasiões sociais, mas sim momentos cruciais de colaboração, aprendizado e inspiração. O primeiro marco em nossa jornada ocorreu em um workshop exclusivo, realizado no icônico restaurante The House, onde nos reunimos com nossos valiosos clientes e parceiros da Unify e da AeC. Neste encontro enriquecedor, a partilha de conhecimentos e experiências foi o cerne do dia, proporcionando uma visão compartilhada de como abordar o mercado com ainda mais eficiência. Mais do que apenas expandir fronteiras, estamos redefinindo o próprio conceito do que é possível no atendimento ao cliente. A presença da Diretoria da Método Telecom e dos gestores da Unify e da AeC elevou o workshop além de um simples evento, transformando-o em um catalisador para futuras parcerias e um sucesso contínuo.

No dia 1º de abril, a Método Telecom completou 33 anos de atuação no mercado, marcando uma jornada repleta de conquistas, solidez e crescimento contínuo. É com grande satisfação que compartilhamos com vocês a história e os feitos dessa empresa que se tornou referência em telecomunicações e soluções de Cloud.

A Método System, líder em soluções de segurança eletrônica, marcou presença como expositor de destaque no recente 1º Seminário Nacional de Segurança e Inteligência Governamental. Realizado nos dias 26 e 27 de março, o evento teve lugar no prestigioso Auditório JK, na Cidade Administrativa, em Belo Horizonte - MG. Nosso stand foi destaque com inovações e tecnologias de ponta voltadas para promover ambientes controlados, seguros e conectados. Com mais de 33 anos de experiência dedicados à excelência em segurança, apresentamos uma ampla gama de soluções que abrangem desde reconhecimento facial, monitoramento de imagens/alarmes, segurança perimetral, controle de acesso, suporte e manutenção, até leitura de placas (LPR), Internet das Coisas (IoT) e Software de Inteligência Artificial. O evento contou com a participação de autoridades políticas, oficiais superiores das Forças Armadas, Comandantes Gerais de Polícias Militares, Chefes de Polícias Civil, Autoridades do Poder Judiciário, do Poder Legislativo, Secretários de Estado e Agentes de Segurança Governamental dos Estados Brasileiros. Essa congregação de figuras-chave do setor público proporcionou um ambiente propício para a discussão e apresentação das nossas soluções inovadoras. Participar deste seminário não foi apenas uma oportunidade de exibir nossas últimas tecnologias, mas também uma chance única de compartilhar conhecimentos e experiências com outros líderes e profissionais do setor. Estabelecer conexões valiosas com indivíduos influentes e especialistas em segurança governamental reforça nosso compromisso de fornecer soluções de ponta para enfrentar os desafios cada vez mais complexos desse campo crucial. A presença da Método System no 1º Seminário Nacional de Segurança e Inteligência Governamental destaca não apenas nossa posição de liderança no mercado, mas também nossa dedicação contínua em buscar a excelência em segurança. Através da inovação constante, colaboração e compromisso com a segurança pública, estamos moldando o futuro da proteção governamental no Brasil. Este evento foi apenas o começo de uma jornada contínua de desenvolvimento e progresso. A Método System permanece firmemente comprometida em fornecer soluções de classe mundial que garantam um ambiente seguro e protegido para todos. Junte-se a nós enquanto avançamos na vanguarda da segurança governamental, criando um futuro mais seguro para todos os brasileiros.

Nos últimos anos, temos testemunhado uma verdadeira revolução na forma como as empresas se comunicam e interagem com seus clientes. O tradicional call center, uma vez focado exclusivamente em chamadas telefônicas, passou por uma significativa evolução para se tornar o moderno contact center omnichannel que conhecemos hoje. Esta transição não foi apenas uma mudança superficial; foi uma jornada de transformação que acompanhou de perto as mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores, bem como os avanços tecnológicos que moldaram o cenário empresarial. Do Limitado Call Center ao Demanda-driven Contact Center Anteriormente, o call center era limitado em sua capacidade de interação e alcance. As empresas confiavam principalmente em linhas telefônicas para se conectarem com os clientes, resultando em uma experiência muitas vezes fragmentada e insatisfatória. Os clientes enfrentavam longos tempos de espera, comunicação unidirecional e dificuldades em resolver problemas de forma eficiente. Era uma abordagem unilateral, na qual as empresas ditavam os termos da interação, sem considerar verdadeiramente as necessidades e preferências dos clientes. O Surgimento do Contact Center Omnichannel No entanto, à medida que a tecnologia avançava e os consumidores se tornavam mais exigentes, ficou evidente que o modelo tradicional de call center não era mais suficiente. Os clientes começaram a buscar uma experiência mais fluida e conveniente, onde pudessem interagir com as empresas através de uma variedade de canais, como e-mail, chat, redes sociais e SMS. E assim, o conceito de contact center omnichannel começou a emergir. Benefícios da Abordagem Omnichannel O contact center omnichannel representa uma abordagem holística para o atendimento ao cliente, onde todas as interações são integradas e coordenadas de forma coesa. Em vez de canais isolados e desconectados, as empresas agora têm a capacidade de oferecer uma experiência unificada e consistente, independentemente do ponto de contato escolhido pelo cliente. Isso significa que um cliente pode iniciar uma conversa via chat e continuar a mesma conversa por e-mail ou telefone, sem perder o contexto ou ter que repetir informações. Vantagens para Empresas e Clientes Essa mudança de paradigma trouxe consigo uma série de benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. As empresas agora têm uma visão mais completa e precisa de seus clientes, permitindo-lhes oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Os clientes, por sua vez, desfrutam de maior conveniência e flexibilidade, podendo escolher o canal de comunicação que melhor se adapta às suas necessidades e preferências individuais. Introdução ao CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE Nesse cenário dinâmico e multifacetado, surge o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE, uma solução projetada para atender às demandas de um mercado cada vez mais omnicanal. Esse produto representa uma abordagem inovadora para o atendimento ao cliente, oferecendo uma plataforma integrada e baseada em nuvem que permite às empresas oferecer suporte contínuo e personalizado em todos os canais de comunicação. Atendendo às Expectativas do Cliente Moderno Com a ascensão das interações digitais, os consumidores esperam mais do que nunca uma experiência consistente e conveniente. O CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE abraça essa realidade, oferecendo uma visão 360 do cliente, dashboards customizáveis e uma arquitetura flexível que se adapta às demandas em constante evolução. Além disso, a solução fornece acesso a dados em tempo real e integração com sistemas de CRM, garantindo uma compreensão completa do histórico e das necessidades do cliente. Implementação e Público-Alvo A implementação do CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE é simples e eficiente, com suporte técnico especializado da equipe da Método. A solução é ideal para empresas de todos os portes, desde pequenas startups até grandes corporações, e oferece integração com uma variedade de sistemas, incluindo CRM, gestão de tickets e automação de marketing. Pacotes Personalizados Para atender às necessidades específicas de cada cliente, o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE oferece uma variedade de pacotes e licenças. Cada pacote inclui uma variedade de recursos e funcionalidades, garantindo flexibilidade e personalização para atender às demandas individuais de cada empresa. Entre em Contato Conosco Se sua empresa está buscando uma solução de contact center omnichannel de última geração, entre em contato conosco hoje mesmo. A Método Telecomunicações está comprometida em fornecer as melhores soluções para atender às necessidades de comunicação do seu negócio. Visite nosso site em www.metodotelecom.com.br ou entre em contato pelo telefone 0800 010 1100 . Estamos ansiosos para ajudá-lo a impulsionar sua experiência de atendimento ao cliente para o próximo nível com o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE. Siga-nos também LinkedIn: metodotelecom Instagram: @metodotelecom.

O Legado do Cobre: Uma Breve História da Telefonia Desde os primórdios da telefonia, o cobre tem sido o fiel companheiro das comunicações. Seus fios foram os primeiros a conectar os primeiros telefones, e suas linhas de transmissão foram responsáveis por conectar nações inteiras. O cobre era o alicerce sobre o qual se erguia o mundo das telecomunicações, fornecendo confiabilidade e estabilidade para as comunicações. No entanto, sua presença dominante está sendo desafiada pela ascensão de tecnologias mais avançadas, como a telefonia IP na nuvem. Embora tenha sido um pilar fundamental do setor por décadas, o cobre agora enfrenta limitações significativas que o tornam inadequado para atender às crescentes demandas de conectividade e eficiência do século XXI. A Mudança do Paradigma: O Porquê da Migração No entanto, como em tantos outros setores, o progresso é inevitável. Estamos testemunhando uma mudança significativa no mercado de telefonia, onde o cobre está sendo deixado para trás em favor de soluções mais avançadas e eficientes. Essa mudança é impulsionada não apenas pelos custos operacionais insustentáveis associados ao cobre, mas também pela crescente demanda por conectividade rápida e confiável. A telefonia IP na nuvem surge como a resposta para esses desafios, oferecendo uma alternativa moderna e flexível para as antigas infraestruturas baseadas em cobre. Com recursos como escalabilidade ilimitada, integração perfeita com outras ferramentas de comunicação e segurança robusta, a telefonia IP na nuvem está redefinindo o futuro das comunicações empresariais. Liderando a Transição: O Papel da OI e Outras Empresas de Telefonia Empresas líderes do setor, como a OI, estão na vanguarda dessa mudança. Elas estão abandonando as antigas infraestruturas baseadas em cobre em favor de soluções mais modernas e eficientes. Os motivos são claros: os altos custos associados à manutenção e reposição do cobre, juntamente com a crescente ameaça de roubo de cabos, tornaram-se insustentáveis. Essas empresas reconhecem a necessidade de se adaptar rapidamente às demandas do mercado e abraçar tecnologias mais avançadas para garantir sua própria sobrevivência e competitividade. Além disso, elas também estão respondendo às crescentes expectativas dos clientes por serviços de comunicação mais eficientes e inovadores. Ao liderar essa transição para a telefonia IP na nuvem, essas empresas estão pavimentando o caminho para um futuro mais conectado e ágil. O Impacto para os Clientes: Uma Perspectiva Crucial O impacto dessa migração para os clientes é significativo e multifacetado. Aqueles que não acompanharem essa transição enfrentarão a perspectiva assustadora de terem suas linhas telefônicas inoperantes. Em um mundo onde a comunicação é essencial para os negócios, essa inoperância não é apenas um inconveniente, mas uma ameaça real ao funcionamento das empresas. Além disso, as empresas que permanecerem presas a infraestruturas de cobre obsoletas correm o risco de ficarem para trás em termos de eficiência operacional e competitividade no mercado. Com a crescente demanda por flexibilidade, mobilidade e inovação, os clientes estão cada vez mais exigentes em relação aos serviços de comunicação que utilizam. Aqueles que optarem por permanecer no passado podem enfrentar dificuldades para atender a essas expectativas em constante evolução, o que pode afetar sua capacidade de competir e crescer no mercado. A Solução: Método Telecom na Vanguarda da Transformação É aqui que a Método Telecom entra em cena como uma solução indispensável. Com mais de três décadas de experiência sólida, a Método Telecom é líder em soluções completas de comunicação e segurança eletrônica. Nosso compromisso é claro: garantir que as empresas prosperem em um mundo cada vez mais conectado e seguro. Oferecemos uma solução inovadora para essa migração do cobre para a nuvem: uma plataforma de telefonia IP totalmente baseada na nuvem, acessível através da internet. Com nossa abordagem avançada, os clientes podem desfrutar de comunicações confiáveis e eficientes, sem os fardos e limitações das antigas infraestruturas de cobre. Nossa plataforma de telefonia IP permite que as empresas realizem chamadas de voz, videoconferências, troca de mensagens e muito mais, tudo através de uma conexão segura à internet. Com recursos avançados de escalabilidade e personalização, a plataforma de telefonia IP da Método Telecom é a escolha ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam modernizar suas comunicações e permanecer competitivas em um mercado em constante evolução. O Compromisso da Método Telecom: Parceiros na Transformação Digital Na Método Telecom, entendemos a importância de se adaptar às mudanças do mercado. Nossa equipe de profissionais experientes está pronta para auxiliar os clientes em cada passo do caminho, garantindo uma transição suave e sem complicações para as soluções de telefonia IP baseadas em nuvem. Estamos comprometidos em ser um parceiro confiável e de confiança para nossos clientes, capacitando-os a prosperarem na era digital. Nossa abordagem personalizada e orientada para o cliente garante que cada empresa receba o suporte necessário para alcançar seus objetivos de comunicação e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Conclusão: Rumo ao Futuro Conectado com a Método Telecom Em um mundo em constante evolução, é essencial contar com parceiros confiáveis que possam orientar e apoiar as empresas em suas jornadas de transformação digital. Na Método Telecom, estamos comprometidos em ser esse parceiro, capacitando nossos clientes a prosperarem na era digital. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a dar o próximo passo rumo ao sucesso. Estamos aqui para ajudá-lo a conectar-se ao futuro. Com a Método Telecom ao seu lado, você pode enfrentar os desafios do mundo digital com confiança e alcançar novos patamares de sucesso. Para obter mais informações, acesse: www.metodotelecom.com.br ou ligue para 0800 010 1100.

Em nossa era digital em rápida evolução, é fácil esquecermos as humildes origens da comunicação. Houve um tempo em que as longas conversas não eram mediadas por telas ou tecnologia avançada, mas sim por linhas físicas e centrais telefônicas. A necessidade humana de se conectar é intrínseca, e é essa necessidade que tem impulsionado as inovações em telecomunicações por mais de um século. Desde os primeiros telefonemas até as complexas redes de comunicação omnichannel de hoje, a jornada da telecomunicação reflete nossa busca incessante por melhores, mais rápidas e mais eficientes formas de comunicação. A trajetória das telecomunicações é uma tapeçaria rica de inovações e avanços tecnológicos. A cada etapa, e nfrentamos desafios e obstáculos, mas com eles vieram oportunidades e descobertas. Esta evolução não apenas transformou a maneira como interagimos uns com os outros, mas também moldou o mundo dos negócios, as economias globais e até mesmo as dinâmicas socioculturais. Agora, vamos mergulhar nesta fascinante história e entender como cada marco na telecomunicação desempenhou seu papel em trazer-nos ao ponto onde estamos hoje. Centrais Telefônicas: No alvorecer da era da telecomunicação, as centrais telefônicas emergiram como pontos vitais na rede de comunicação. No início, eram salas repletas de operadoras que conectavam manualmente as chamadas usando painéis de comutação. Essas centrais foram cruciais na transformação das cidades, tornando possível para as pessoas se comunicarem rapidamente em longas distâncias. Elas também pavimentaram o caminho para inovações futuras, superando desafios como a transmissão intercontinental. Comunicação On-Premises: Durante o século XX, as organizações cresceram e com elas a necessidade de sistemas de comunicação internos. As soluções on-premises foram uma resposta, permitindo que as empresas tivessem controle total sobre sua infraestrutura de telecomunicações. Equipamentos como PABX tornaram-se comuns, permitindo que as empresas gerenciassem grandes volumes de chamadas e conectassem diferentes departamentos. Essa fase, embora oferecesse controle, exigia grandes investimentos em hardware e manutenção. Comunicação Unificada: Com a chegada da era digital e da Internet, a comunicação unificada emergiu como uma solução para integrar diferentes modos de comunicação. Não era mais apenas sobre chamadas telefônicas; e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e até mesmo fax foram integrados em plataformas únicas. Isso permitiu uma colaboração mais rápida e eficiente, especialmente beneficiando organizações com equipes globais. Comunicação em Nuvem: A virtualização e a capacidade de armazenar dados e aplicações em servidores remotos levaram à revolução da comunicação em nuvem. As empresas poderiam agora ter seus sistemas de comunicação hospedados off-site, eliminando a necessidade de investir em hardware caro. Além da redução de custos, essa abordagem oferece uma incrível flexibilidade, com empresas podendo escalar seus recursos conforme a demanda. Call Center: A ascensão das empresas de serviços e o foco renovado no atendimento ao cliente deram origem aos call centers. Mais do que apenas pontos de atendimento telefônico, eles se tornaram centros de excelência na gestão de relacionamento com o cliente, utilizando tecnologias avançadas para roteamento de chamadas, gestão de filas e análise de desempenho. Contact Center Omnichannel: Em uma era onde os consumidores interagem com as marcas por meio de diversos canais , surgiu a necessidade de integração total desses pontos de contato. Os contact centers omnichannel não se limitam a chamadas telefônicas. Eles integram chat ao vivo, e-mail, redes sociais, SMS e mais, garantindo uma experiência uniforme e integrada ao cliente, independentemente de como escolham se comunicar. Método Telecom: Acompanhando essa trajetória evolutiva, a Método Telecom se destaca como uma pioneira em soluções de comunicação e segurança eletrônica. Fundada por profissionais experientes de multinacionais, com 32 anos de sólida trajetória, oferecemos soluções completas que atendem às necessidades do mercado de forma confiável e eficiente. Em um mundo que exige conexão e segurança, o nosso compromisso é garantir que as empresas cresçam com sucesso. Com 32 anos de liderança no mercado de telecomunicações, a Método Telecom consolidou-se como uma referência em expertise e inovação. Nossa trajetória é marcada por um profundo conhecimento em comunicação e segurança eletrônica, garantindo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas do mercado. A confiabilidade e eficiência são os pilares do nosso legado. Em um mundo cada vez mais interconectado e que demanda segurança, confiar em especialistas é fundamental. Convidamos você a conhecer a excelência de nossos serviços de perto. Não perca a oportunidade. Solicite uma demonstração das nossas soluções e descubra o que faz da Método Telecom a escolha certa para um futuro conectado e protegido.

Hoje a telefonia em nuvem é uma solução que cada vez mais se torna presente em nosso dia a dia, isso devido a suas inúmeras vantagens. Através dela, é possível receber/fazer ligações pelo seu tablet, smartphone ou desktop, além de serviços agregados que proporcionam administração e monitoramento de operação em tempo real. Sua principal vantagem é proporcionar um serviço de qualidade com um valor justo, sistema flexível e passível de integração. Ou seja, mesmo que a empresa tenha diferentes softwares de auxílio de gestão, a telefonia em nuvem consegue integrar-se facilmente a outros programas. Uns dos benefícios são que as filiais podem conversar gratuitamente com a matriz. Para a área de TI, o que mais chama a atenção são dois fatores: escalabilidade, ou seja, você pode aumentar quantas vezes forem necessários os números de ramais. E também é possível acessar o sistema através de qualquer dispositivo com Internet, como: smartphone, tablet ou desktop. E para que as empresas adquiram essa nova tecnologia é simples. A Método junto aos seus especialistas podem oferecer uma consultoria sem custo algum. Dessa forma, a sua companhia poderá ter um projeto personalizado e com todas as vantagens que a nuvem oferece. Vale destacar que a solução em nuvem juntamente com uma boa contratação de tráfego telefônico (operadora), além de toda tecnologia, gera economia. A Método, oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso, desde usuário de telefonia básica, até usuários com salas pessoais com capacidade para até 1000 usuários. Um grande diferencial da telefonia em nuvem da Método é que a mesma faz parte da família Webex e se integra as principais plataformas do mercado, como Microsoft Teams e Google Suite. Dessa forma, nosso produto é ainda mais completo, permitindo aos colaboradores permanecerem nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além do seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco. Uma empresa séria e que cada vez mais busca oferecer a excelência para seus usuários. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br